Reclamaciones más comunes. ¿En qué lugar queda la tintorería?

By 22 noviembre, 2018 actualidad, Consejos No Comments
Reclamaciones
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En las últimas décadas hemos observado un aumento en nuestros derechos como consumidor, acompañado de un incremento de poder. Nos situamos en una posición justa ante las empresas. Podemos exigir la calidad y servicio que se promete y reducir el riesgo de ser estafados. Así como consumidores podemos poner reclamaciones de malos servicios ante los organismos pertinentes, que tomarán las medidas oportunas.

Nos ha parecido relevante conocer cuáles son las reclamaciones más comunes en España, para crearnos nuestro mapa de confianza. Recurrimos al último informe publicado por el Consejo de Consumidores y Usuarios, donde se recogieron entre consultas y reclamaciones 1.095.259. La cifra queda repartida de la siguiente forma por tipo de negocios:

Número de reclamaciones por sectores

Tabla reclamaciones por sectores

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Centrándonos en el sector de las tintorerías, vemos que está en los últimos tres negocios con menos reclamaciones en España.  El total de reclamaciones y consultas en un año fue 1085. Pese a ser un servicio susceptible de recibir quejas por el trato con productos usados (telas que han sido expuestas al paso del tiempo, lavados, etc.) el porcentaje de reclamaciones respecto al total es de un 0,10%.

En UrbanClean no queremos engañarte, por eso no te diremos que no recibimos quejas, pero nuestros datos son muy positivos. Cada 100.000 prendas tratadas, tenemos una media de 21 reclamaciones, esto es un 0,02% de nuestras limpiezas.

Orgullosos de nuestro bajo porcentaje de reclamaciones

Estamos orgullosos de nuestra cifra, aunque día a día seguimos luchando por reducir esta cantidad. Además, nuestros servicios están asegurados.  Cada una de estas reclamaciones aisladas, es tratada con total profesionalidad, adecuando la solución a la situación en cuestión.

Con todo este análisis llegamos a la conclusión de que el trabajar en el sector que te apasiona y hacerlo con ganas, se traslada en unos resultados satisfactorios.